Liebe Kundinnen und Kunden,
als traditioneller Familienbetrieb liegt uns eines besonders am Herzen: Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns kennen und schätzen.
Umso wichtiger ist es uns, heute offen mit Ihnen zu sprechen. Aktuell läuft unser gewohnter Service leider nicht immer so reibungslos, wie Sie es von uns gewohnt sind – und wie wir es selbst von uns erwarten. Das bedauern wir sehr.
Die Gründe dafür sind vielschichtig: Zum einen spüren wir – wie viele Betriebe in unserer Branche – den akuten Fachkräftemangel, insbesondere im Bereich der Kfz-Mechatronik. Aktuell fehlen uns standortübergreifend drei Monteure. Gerade im Raum Kiel ist die Situation besonders angespannt. Gleichzeitig schließen immer mehr Werkstätten, wodurch sich die Anzahl der Kunden auf weniger Betriebe verteilt.
Die Folge sind derzeit deutlich längere Vorlaufzeiten für Werkstatttermine, und leider können wir nicht jedes Anliegen so kurzfristig bearbeiten, wie wir es gerne würden.
Wir wissen, dass diese Situation auch für Sie belastend ist – gerade, wenn man einen anderen Service von uns gewohnt ist. Gleichzeitig stellt sie auch unser Team vor große Herausforderungen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten täglich ihr Bestes, stehen jedoch zunehmend unter Druck und sind leider auch häufiger mit Unmut konfrontiert.
Daher möchten wir Sie herzlich um zweierlei bitten:
Zum einen um Ihr Verständnis für die aktuelle Situation, an deren Verbesserung wir mit Hochdruck arbeiten – auch wenn sich dies als schwierig erweist.
Zum anderen um einen respektvollen Umgang mit unserem Team. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und wissen, wie wertvoll ein gutes, engagiertes Team heute ist.
Sie können uns unterstützen, indem Sie planbare Werkstattaufenthalte – wie Wartungen oder Hauptuntersuchungen – möglichst frühzeitig einplanen und Termine idealerweise etwa vier Monate im Voraus vereinbaren.
Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis, Ihre Geduld und vor allem für Ihr Vertrauen, das Sie uns seit vielen Jahren entgegenbringen. Es bedeutet uns viel – und wir setzen alles daran, diesem Vertrauen auch weiterhin gerecht zu werden.
Und falls Sie jemanden kennen, der als Kfz-Mechatroniker ein familiäres, engagiertes Team sucht: Wir freuen uns über jede Empfehlung.
Mit herzlichen Grüßen
Ihre Familie Rehder und das gesamte Team